Politique d’annulation des options d’achat

Dernière mise à jour : 24/09/2025

1. Annulation avant expédition
   Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, ils doivent nous contacter immédiatement par e-mail à japanpopmart@gmail.com en indiquant leur numéro de commande.

2. Annulation après expédition
   Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, les clients peuvent se référer à notre Politique de retour et de remboursement.

3. Produits exclus de l’annulation

• Produits en promotion finale

• Produits personnalisés

• Commandes déjà préparées et emballées au moment de la demande

1. Délai de traitement des annulations
   Les annulations acceptées seront traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, avec un remboursement effectué via le mode de paiement initial.

2. Frais d’annulation
   Dans certains cas (commande déjà préparée mais non expédiée), des frais de restockage de 10 % peuvent être appliqués.

3. Expéditions vers les États-Unis
   En raison des récentes réglementations douanières américaines (Executive Order juillet 2025, 19 U.S.C. §1321), les commandes à destination des États-Unis ne pourront pas être annulées une fois déposées auprès de Japan Post, même si elles sont retardées ou retenues par la douane.