Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour: 24/09/2025

ARTICLE 1 - GÉNÉRALITÉS

Cette politique d'expédition décrit les modalités d'expédition des produits commandés sur notre site, Japanpopmart, qui expédie des articles au niveau international depuis le Japon.

ARTICLE 2 - ZONES D'EXPÉDITION

Nous expédions nos produits vers la majorité des pays dans le monde. Les clients peuvent vérifier les options d'expédition disponibles lors du processus de commande. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations d'expédition, veuillez nous contacter pour des arrangements spéciaux.

ARTICLE 3 - DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. En général, les délais de livraison sont les suivants :

  • Asie: 5 à 10 jours ouvrables

  • Amérique du Nord et Europe: 7 à 15 jours ouvrables

  • Autres régions: 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances imprévues, telles que des retards douaniers ou des conditions météorologiques.

ARTICLE 4 - FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions des articles. Les clients peuvent voir les frais d'expédition estimés lors du passage à la caisse. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois urgents ou spéciaux.

ARTICLE 5 - DOUANES, TAXES ET TVA

Les clients sont responsables de toutes les taxes, droits de douane et frais qui peuvent être appliqués par leur pays lors de la réception des produits. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition et peuvent varier en fonction des réglementations locales.

5.1. Exemples de pays et de taxes :

  • Union Européenne : La TVA est généralement appliquée à des taux variant entre 17% et 27%, selon le pays (par exemple, 20% au Royaume-Uni, 19% en Allemagne, 21% en France).

  • Canada : Les droits de douane peuvent s'appliquer et la taxe sur les produits et services (TPS) est de 5% avec une taxe de vente provinciale (TVP) variant selon la province.

  • Australie : La GST (Goods and Services Tax) de 10% s'applique sur la plupart des biens importés.

  • Suisse : Les droits de douane peuvent s'appliquer, ainsi qu'une TVA de 7,7% sur la plupart des produits.

Nous recommandons aux clients de vérifier auprès des autorités douanières locales pour obtenir des informations précises sur les frais éventuels qui peuvent s'appliquer à leur commande.

5.2. Clause spécifique – Expéditions vers les États-Unis (modifications réglementaires 2025)

En raison de la récente modification de la réglementation américaine (Executive Order de juillet 2025 mettant fin au régime “de minimis” prévu par l’Article 321 du Tariff Act – 19 U.S.C. § 1321) et des nouvelles directives de Japan Post, certains colis à destination des États-Unis peuvent :

  • être refusés à l’expédition,

  • faire l’objet de retenues ou de contrôles douaniers,

  • subir des retards imprévus.

JapanPopMart.com décline toute responsabilité si la livraison est retardée, refusée ou retournée en raison de ces réglementations douanières américaines ou des politiques postales internationales, qui échappent à notre contrôle.

Nous nous engageons néanmoins à :

  • fournir systématiquement un numéro de suivi,

  • assister le client dans les démarches de réclamation,

  • proposer un remplacement ou un remboursement, conformément à notre politique interne, si l’envoi ne peut être acheminé.

ARTICLE 6 - SUIVI DE L'ENVOI

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

ARTICLE 7 - PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter à japanpopmart@gmail.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

ARTICLE 8 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la politique.